よくある質問

ご注文について

Q. 会員登録は必要ですか?

A. 会員登録は不要です。カートに商品を入れて、ご注文時にお届け先情報を入力するだけでご購入いただけます。

Q. 注文後のキャンセル・変更はできますか?

A. 発送準備前であれば対応可能です。お問い合わせフォームまたは shop@whitesheepshop.com までご連絡ください。

Q. 商品の在庫はリアルタイムですか?

A. 在庫情報は定期的に更新されますが、まれにタイムラグが生じる場合があります。万が一在庫切れの場合は、ご注文後すみやかにご連絡いたします。

配送について

Q. 発送までどれくらいかかりますか?

A. ご注文受付後、土日祝日を含み1〜2営業日以内に発送いたします。仕入れ状況により、最大3営業日を要する場合があります。

Q. 配送業者と送料は?

A. 主に佐川急便でお届けします。送料は商品・地域により異なります。詳細は特定商取引法に基づく表記をご確認ください。

Q. 配送日時の指定はできますか?

A. ご注文後にお問い合わせいただければ対応可能です。お早めにご連絡ください。

支払いについて

Q. 利用できる支払い方法は?

A. PayPal(クレジットカード対応)および代金引換に対応しています。

Q. クレジットカードは使えますか?

A. はい、PayPal経由でVISA・Mastercard・JCB・AMEX等の主要ブランドがご利用いただけます。PayPalアカウントの作成は不要です。

Q. 領収書は発行できますか?

A. ご注文後にお問い合わせフォームよりご依頼ください。PDFで発行いたします。

返品・交換について

Q. 返品はできますか?

A. 商品到着後30日以内であれば対応いたします。未使用品に限ります。詳細は特定商取引法に基づく表記をご確認ください。

Q. 不良品が届いた場合は?

A. 当店負担にて至急お取替えいたします。商品到着後すみやかに お問い合わせフォーム または shop@whitesheepshop.com までご連絡ください。

Q. 返品時の送料負担は?

A. お客様都合の返品はお客様負担、当店不手際による返品(不良品・誤配送等)は当店負担です。

商品について

Q. 商品はすべて正規品ですか?

A. はい、すべて正規ルートで仕入れた正規品のみを取り扱っています。並行輸入品や中古品の取り扱いはありません。

Q. 保証はありますか?

A. メーカー保証付き商品の場合、メーカー保証規定に従います。当店独自の30日間返品保証もあります。

Q. 商品の在庫切れの場合は?

A. 商品ページに「在庫なし」と表示されているものは現在お取り扱いできません。再入荷予定がある場合は商品ページに記載いたします。

その他

こちらに記載のないご質問は、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。営業日2日以内にご返信いたします。